Asiakaspalvelu
Rakentajalle.com tiimi apunasi. Miten voimme auttaa?
Usein kysyttyä tilauksista
Tilaukset ja toimitukset
Tyypillisesti toimitusajat ovat 2-3 arkipäivää. Mikäli toimituksessa on odotettavissa viiveitä, tiedotamme siitä joko henkilökohtaisesti tai tuotetiedoissa.
Voit luoda asiakastilin samalla kun teet tilauksen.
Voit antaa toimitusosoitteen samalla kun teet tilauksen. Mikäli haluat vaihtaa toimitusosoitetta jälkikäteen, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme. Mikäli tilaus on kuitenkin ehtinyt jo lähteä matkaan, on sinun oltava itse yhteydessä kuljetusliikkeeseen.
Näet tilauksesi tiedot asiakastililtäsi. Asiakaspalvelumme myös ilmoittaa, kun tilauksesi on lähdössä matkaan. Mikäli sinulla on kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Mikäli haluat tilauksesi toimitettavan ulkomaille, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Pyrimme siihen, mutta valitettavasti se ei aina ole mahdollista. Mikäli sinulla on erityisiä toiveita tilauksen toimitukseen liittyen, ilmoita niistä tilauksen lisätiedot-kentässä. Mikäli asia on tärkeä, voit aina olla myös yhteydessä asiakaspalveluumme, niin yritämme etsiä ratkaisun.
Kun tuote ei olekaan sopiva
Vaihdot ja palautukset
Tarjoamme 14 vrk täyden vaihto- ja palautusoikeuden, mutta palautuksen lähetyskustannuksista vastaa asiakas. Huomiothan, että palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä myyntipakkauksessaan ja käyttämätön. Mikäli sinun on palautettava tuote, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Vaikka pyrimme tarkkuuteen, virheitä voi joskus sattua. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja ratkaistaan asia.
Ota heti valokuvat sekä lähetyspakkauksesta että tuotteesta ja lähetä ne tilaustietojesi kera meille.
Voit lähettää itsellesi kätevintä tapaa käyttäen, esimerkiksi Postin tai Matkahuollon kautta.
Nopeiten tavoitat meidän sähköpostilla: info@rakentajalle.com
Ole nopeasti yhteydessä asiakaspalveluumme.
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitellään toimitusaikaa.